Hvordan kan vi hjælpe?
Find svar om bestilling, opsætning og fejlfinding – eller kontakt os direkte.
Bestilling og betaling
Hvordan bestiller jeg?
Vælg et abonnement på prissiden, og tryk på Bestil. WhatsApp åbner med en udfyldt besked. Vi bekræfter bestillingen skriftligt og sender betalingsoplysninger. Se priser →
Hvordan kan jeg betale?
De mulige betalingsmetoder står i bekræftelsen og i handelsbetingelserne. Du får altid en kvittering, når betalingen er modtaget. Handelsbetingelser →
Er der skjulte gebyrer?
Nej. Prisen ved abonnementet er den samlede pris for hele perioden.
Opsætning
Hvordan installerer jeg appen?
Du får en vejledning til netop din enhed sammen med dit login. Se også vores Kom i gang-guide for et overblik. Kom i gang-guiden →
Hvor mange enheder kan jeg bruge?
Antallet af skærme fremgår af dit abonnement. Du kan logge ind på nye enheder, så længe du holder dig inden for antallet.
Kan jeg se uden for hjemmet?
Ja, du kan se på mobil og tablet, hvor du har en stabil internetforbindelse. Husk, at streaming bruger meget mobildata.
Fejlfinding
Billedet hakker eller fryser
Genstart router og enhed, brug netværkskabel i stedet for wifi, og luk andre streams i husstanden. Test din hastighed – du skal bruge mindst 10 Mbit/s pr. skærm i HD. Guide til internethastighed →
Appen kan ikke logge ind
Tjek, at brugernavn og adgangskode er tastet præcist som i din besked, og at abonnementet stadig er aktivt. Virker det stadig ikke, så skriv til os. Når appen driller →
En kanal virker ikke
Prøv en anden kanal for at se, om fejlen gælder alle. Genstart appen. Gælder det kun én kanal, så skriv til os med kanalens navn og tidspunktet.
Abonnement og fortrydelse
Fornyes mit abonnement automatisk?
Nej. Abonnementet slutter, når den betalte periode udløber. Vil du fortsætte, bestiller du en ny periode.
Hvordan fortryder jeg?
Du har 14 dages fortrydelsesret. Send os en klar besked på e-mail eller WhatsApp. Læs de fulde regler på siden om fortrydelsesret. Fortrydelsesret →
Kan jeg skifte til en længere periode?
Ja. Skriv til os, så finder vi den bedste løsning ud fra den tid, du har tilbage.